Das Clean-Feedback-Modell

Das "Clean-Feedback-Model" wurde 2006 von Caitlin Walker entwickelt.

Es beschreibt, dass Feedback ein wesentlicher Bestandteil des Lernens und der Leistungssteigerung ist. Durch mögliche Fehlinterpretationen und Einflüsse (sowohl beim Feedback-Geber als auch beim Empfänger) können Probleme im Feedback Prozess entstehen.

Für dich in der Praxis bedeutet das, unterscheiden zu können zwischen dem, was du als Feedbackempfänger tatsächlich getan oder gesagt hast, und was die andere Person als Feedbackgeber daraus interpretiert. Oder eben umgekehrt. Je nachdem, ob du Feedback gibst oder erhältst.

Wie funktioniert "Clean Feedback"?

Im Bruchteil einer Sekunde, nachdem jemand spricht, interpretierst du aufgrund deiner eigenen Annahme. Du beurteilst dein Gegenüber. Mithilfe von Clean Feedback kannst du dein Urteil von den tatsächlichen Verhaltensweisen trennen und die daraus gewonnen Information nutzen. Dabei hilft es dir, mit deiner Wahrnehmung zu beginnen, deine Annahme zu formulieren und dem anderen mitzuteilen, was das Wahrgenommene bei dir auslöst.

In diesem Modell wird das Feedback in drei Elemente unterteilt:

• Beobachtung (Was hast du gesehen oder gehört)?

• Interpretation (Welche Schlüsse ziehst du daraus? Welche Annahmen oder Urteile triffst du?)

• Wirkung (Was sind die Auswirkungen oder Folgen für dich durch das, was passiert ist?)

Anhand des folgenden Beispiels kannst du erkennen, wie schnell eine falsche Annahme zu einem Vorwurf führen kann. Durch Clean Feedback gibst du deinem Gegenüber mehr Raum für eine Erklärung, statt direkt in eine Rechtfertigungssituation zu kommen.

Feedback-Beispiel:

"Du hast keinerlei Interesse an meinem Vortrag gehabt. Du bist auf deinem Stuhl eingeschlafen. Bleib doch nächstes Mal einfach weg, wenn es dich nicht interessiert, was ich zu sagen habe."

Clean-Feedback-Variante

"Du bist in meinem Meeting gesessen und hattest die Augen geschlossen. Ich hatte den Eindruck, dass du schläfst. Ich als Vortragender habe mich dabei nicht wertgeschätzt gefühlt, ich hatte das Gefühl, du langweilst dich."

Antwort des Feedbacknehmers:

"Ich fand deinen Vortrag sehr spannend. Wenn ich besonders interessiert an einem Thema bin, schließe ich die Augen, damit ich mich noch besser konzentrieren kann. Es tut mir leid, wenn das falsch bei dir ankam."

Wozu dient Clean Feedback?

Clean Feedback bringt dich in die Lage, anderen Rückmeldungen in Form objektiver Beobachtungen zu geben und dabei mitzuteilen, was das subjektiv mit dir macht. Es ermöglicht dir das Anbringen von positiver und negativer Kritik nach festgelegten Regeln – mit dem Ziel, Schwachstellen offen zu legen.

Diejenigen, die Feedback erhalten, können daraus lernen und ihr Verhalten ändern oder bewusst beibehalten. Mit einer Rückmeldung von anderen kann die Selbstwahrnehmung mit der Fremdwahrnehmung verglichen werden.

Besonders wertvoll ist es, nach deinem Feedback die Aussage stehen zu lassen