Entwickelt wurde das Konzept von Marshall B. Rosenberg und zielt auf eine Kommunikation ab, mit der sich die Beteiligten positiv fühlen können.
Im Zusammenspiel von Teams ist wertschätzende Kommunikation einer der wichtigsten Bausteine.
Was nimmst du als gewaltvolle Kommunikation wahr? Aggressive Körperhaltung, Mimik (abfällige Mundwinkel, Augenrollen) sehr laute Sprache, Übertreibungen, Vorwürfe, Beschuldigungen, Forderungen?
Solange du deinen Fokus auf Vermutungen, Interpretationen, Forderungen oder Schuldzuweisungen legst, führt das tendenziell zu Missverständnissen, Verhärtung und (verbaler) Gewalt. Der Ansatz von Rosenberg lenkt den Fokus auf Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten. Das führt tendenziell zu Verbindung und Verständnis.
Betrachten wir diesen Ansatz mit den 4 Schritten.